Bukittinggi – Palang Merah Indonesia (PMI) Kota Bukittinggi terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, terutama dalam hal pemenuhan kebutuhan darah. Peningkatan profesionalitas menjadi fokus utama dalam setiap kegiatan yang diselenggarakan oleh PMI Kota Bukittinggi.
Sebagai bentuk komitmen terhadap peningkatan mutu pelayanan, PMI Kota Bukittinggi saat ini telah terakreditasi dan sedang dalam proses sertifikasi ISO 9001. Langkah ini menunjukkan keseriusan lembaga kemanusiaan tersebut dalam menjalankan tugas dan fungsinya secara optimal.
Ketua PMI Kota Bukittinggi, H. Chairunnas, menekankan pentingnya kepatuhan terhadap prosedur standar operasional (SOP) di seluruh jajaran kelembagaan. “Insyaallah, seluruh jajaran di kelembagaan PMI Kota Bukittinggi bekerja dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang jelas. Dan itu wajib dilaksanakan seluruh jajaran,” kata H. Chairunnas dengan nada serius.
Chairunnas mengakui bahwa kesempurnaan sulit dicapai, namun PMI Kota Bukittinggi terus berupaya menerapkan standar pelayanan yang tinggi. “Sebagai lembaga kemanusiaan, tentunya masalah pelayanan menjadi hal utama yang menjadi perhatian,” imbuhnya, menegaskan komitmen lembaga terhadap pelayanan prima.
Dalam upaya memberikan pelayanan terbaik, Chairunnas, yang didampingi oleh Kepala UDD PMI Kota Bukittinggi, dr. Herijon M. Kes, menyadari bahwa kepuasan semua pihak tidak selalu dapat dijamin. Meskipun demikian, pihaknya berjanji untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. “Tentunya kami tidak ingin mengecewakan pihak-pihak yang telah memberikan apresiasi kepada kami dalam menjalankan tugas mulia ini,” ungkapnya.
Lebih lanjut, Chairunnas menyampaikan bahwa PMI Kota Bukittinggi terbuka terhadap kritik dan masukan konstruktif dari masyarakat. Ia berharap agar kritik yang disampaikan bertujuan untuk perbaikan dan tidak bersifat mencari-cari kesalahan atau merugikan citra PMI Kota Bukittinggi. “Silahkan kritik kami, silahkan berikan masukan. Namun kami berharap kritikan dan masukan itu buat perbaiki dan bukan memojokkan,” pungkasnya, menandaskan komitmen lembaga untuk terus berkembang dan memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.
