Padang – Pemerintah Kabupaten Lampung Timur melakukan kunjungan kerja ke Pemerintah Kota Padang pada Senin, 17 November 2025. Agenda utama kunjungan ini adalah studi tiru mengenai pengelolaan layanan kedaruratan Call Center 112 yang telah diimplementasikan di Kota Padang. Rombongan dari Lampung Timur diterima langsung di Ruang Kerja Wakil Wali Kota, Balai Kota Padang, Aia Pacah.
Wakil Wali Kota Padang, Maigus Nasir, menyambut hangat kedatangan rombongan yang terdiri dari para pimpinan dan perwakilan perangkat daerah terkait layanan kedaruratan di Kabupaten Lampung Timur. Beberapa pejabat yang hadir antara lain Kepala Dinas Kominfo, Kepala Dinas Perhubungan, Kepala Dinas Penanaman Modal dan PTSP, Plt Kepala Dinas Kesehatan, Kepala Pelaksana BPBD, Kepala Satpol PP, serta Tim Teknis Call Center 112.
Dalam sambutannya, Maigus Nasir menyampaikan apresiasi atas dipilihnya Kota Padang sebagai lokasi studi tiru. Ia juga menegaskan komitmen Pemerintah Kota Padang untuk senantiasa meningkatkan kualitas pelayanan publik, terutama dalam memberikan respon cepat dan terintegrasi terhadap kebutuhan masyarakat.
Lebih lanjut, Maigus Nasir menyatakan kesediaan Pemerintah Kota Padang untuk berbagi pengalaman dan pengetahuan terkait pengelolaan Call Center 112 secara komprehensif. “Pemerintah Kota Padang terbuka untuk berbagi pengalaman terkait pengelolaan Call Center 112, baik dari sisi tata kelola, operasional, maupun koordinasi lintas sektor. Semoga melalui kunjungan ini, Pemerintah Kabupaten Lampung Timur mendapatkan wawasan baru yang bermanfaat untuk pengembangan layanan darurat di daerahnya,” ujarnya.
Fokus utama studi tiru ini adalah pendalaman mengenai mekanisme pengelolaan dan alur kerja Call Center 112 yang telah berjalan efektif di Kota Padang. Secara khusus, rombongan dari Lampung Timur mempelajari sistem komunikasi yang digunakan, teknologi pendukung yang diimplementasikan, prosedur penerimaan laporan dari masyarakat, serta pola koordinasi yang terjalin antara berbagai perangkat daerah dan unit penanganan bencana.
Selain itu, rombongan juga mendapatkan penjelasan teknis yang mendalam mengenai integrasi layanan dan respon kedaruratan yang menjadi kunci efektivitas Call Center 112. Kesempatan untuk melihat secara langsung sarana dan prasarana operasional yang digunakan dalam penanganan laporan masyarakat juga diberikan, sehingga rombongan dapat memperoleh gambaran konkret yang dapat diadaptasi dalam pengembangan layanan kedaruratan di Kabupaten Lampung Timur.
Sebagai penutup kegiatan, dilakukan penyerahan cenderamata dari masing-masing pihak sebagai simbol penghargaan dan upaya mempererat hubungan antardaerah. Kunjungan ini diharapkan menjadi fondasi bagi terjalinnya kerjasama yang lebih erat antara Pemerintah Kota Padang dan Pemerintah Kabupaten Lampung Timur dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik kepada masyarakat.
